Retour aanmelden

Retour aanmelden

Wil je jouw bestelling retourneren? Meld je retour dan eenvoudig aan via onderstaand formulier. Na je aanmelding ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met jouw persoonlijke retourdocument.

Zo werkt een retour aanmelden

Vul eerst je gegevens, ordernummer en retourgegevens in. Controleer daarna de retourvoorwaarden en verstuur het formulier. Vervolgens ontvang je per e-mail alle instructies voor het retourneren van je bestelling.

Print het retourdocument uit en voeg het verplicht toe aan je retourzending. Zo kunnen we jouw pakket na ontvangst snel aan de juiste bestelling koppelen en verwerken.

Goed om te weten voordat je retourneert

Kastparfum valt binnen ons retourbeleid onder cosmetische producten. Daarom accepteren we een reguliere retour alleen wanneer de verpakking volledig gesloten en ongeopend is.

Het doosje is afgesloten met een transparante sluitsticker. Daarnaast is iedere kastparfum afzonderlijk luchtdicht verpakt in folie. Zowel de sluitsticker als de individuele folieverpakking moeten volledig intact zijn.

De kosten voor een reguliere retourzending zijn voor eigen rekening. Verstuur je retour altijd met track & trace en bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd artikel ontvangen of is er iets anders misgegaan? Vermeld dit dan bij je retouraanmelding. Stuur het artikel in dat geval nog niet terug voordat je onze instructies hebt ontvangen.

    Zo werkt je retouraanmelding
    1
    Vul je retourgegevens in

    Vul hieronder je bestelgegevens, het artikel en de reden van retour in.

    2
    Verstuur je retour met track & trace

    Je kiest zelf je vervoerder en vult de verzendpartij en track & trace-code in.

    3
    Ontvang je retourbevestiging

    Na je aanmelding ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail met jouw persoonlijke retourdocument.

    4
    Voeg het PDF-document toe aan je pakket

    Print het retourdocument uit en voeg het verplicht toe aan de retourzending, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

    1. Jouw gegevens

    Vul hieronder de gegevens in die bij je bestelling horen.

    Voornaam *
    Achternaam *
    E-mailadres *
    Ordernummer *

    2. Wat wil je retourneren?

    Geef aan welk kastparfum je retourneert en welke packgrootte het betreft.

    Kastparfum *
    Packgrootte *
    Reden van retour *
    Toelichting optioneel

    3. Controle retourvoorwaarden

    Kastparfum valt binnen ons retourbeleid onder cosmetische producten. Vanwege hygiëne en productintegriteit moeten onderstaande voorwaarden beide van toepassing zijn om een reguliere retour aan te melden.

    4. Verzending van je retour

    Je kiest zelf met welke vervoerder je jouw retour naar ons verstuurt. De kosten van een reguliere retourzending zijn voor eigen rekening.

    Verzenden met track & trace is verplicht

    Kies bij de vervoerder van jouw voorkeur voor een verzendmethode waarbij je een track & trace-code ontvangt. Zo is de retourzending tijdens het transport te volgen. Bewaar ook altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

    Retouradres

    Scents by Bowie
    Keucheniusstraat 10
    1271 BN Huizen
    Nederland

    Verzendpartij *
    Track & trace-code *

    Let op: zowel de verzendpartij als de track & trace-code zijn verplicht. Zonder geldige track & trace-code kan de retouraanmelding niet worden voltooid.

    5. Bevestig je retouraanmelding

    Controleer je gegevens zorgvuldig en bevestig alle onderstaande punten.

    ✓
    Na het aanmelden van je retour

    Na het versturen ontvang je per e-mail een bevestiging en een persoonlijk retourdocument als PDF. Print dit document uit en voeg het verplicht toe aan je retourzending. Zo kunnen we het pakket na ontvangst snel aan jouw retouraanmelding en bestelling koppelen.

    * Verplichte velden