Op moment dat je niet tevreden bent met je product dan kun je deze aan ons retourneren. Dit kan met elke gewenste vervoerder. De kosten hiervoor zijn voor je eigen rekening. Op moment dat je product defect is (geleverd) betalen wij de verzendkosten. Hiervoor kun je het beste even contact met ons opnemen. Wij verzorgen dan een retourlabel.

Soms kan het even duren voordat je deze ontvangt, heb je na een uur nog niets binnen check dan voor de zekerheid even je ongewenste e-mail of spam map. Zit die daar ook niet in neem dan even contact met ons op. We kunnen je hem ook handmatig sturen.

Plaats je product in de winkelmand en klik op de grote groene knop “Veilig afrekenen”. Geef je gegevens op of login met je bestaande account. Klik vervolgens op je gewenste betaalmethode. Dat kan bijvoorbeeld met iDeal, of Creditcard.

Als je je afleveradres wilt aanpassen dan kan dat alleen op moment dat deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. In de PostNL app kun je ook het afleveradres aanpassen, echter ligt dat wel aan hoever het pakket zich al in het bezorgproces bevind.

Voor iedere bestelling rekenen wij een klein bedrag aan verzendkosten. Daarmee willen we bewustwording creëren voor de reis die een pakket aflegt voordat het bij jou aankomt. Bovendien is bezorgen niet volledig duurzaam. Daarom hopen we dat klanten bewuster en doelgerichter bestellen. Zo voorkomen we onnodige bestellingen, retouren en extra belasting van het milieu. Denk daarbij aan verpakkingsafval en CO₂-uitstoot door extra bezorgritten. Daarnaast helpen verzendkosten ons om een goede balans te behouden tussen service, duurzaamheid en kosten.

Uiteraard verzenden we jouw bestelling zo snel mogelijk. Daardoor kun je snel van je nieuwe item genieten. Normaal gesproken bedraagt de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Tijdens feestdagen kan de bezorging echter iets langer duren.

Bij vermissing van de retourzending kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld wanneer er geen Track & Trace-code kan worden doorgegeven.

Na ontvangst verwerken wij je retour binnen 3 tot 7 werkdagen.

Alleen ongebruikte artikelen in originele staat en met aangehechte tag worden geaccepteerd.

Ja u kunt grotere volumes inkopen voor bijvoorbeeld verkoop in uw eigen winkel of webshop. Stuur hiervoor even een e-mail naar info@scentsbybowie.com.